Segunda, 23 Março 2020 15:48

CAER | INFORMA Destaque

Escrito por Ascom\CAER
Companhia de Águas e Esgotos de Roraima Companhia de Águas e Esgotos de Roraima Arquivo\Secom

Conforme o decreto n° 28.635-E, assinado pelo Governador Antonio Denarium no dia 22 de março de 2020, a Caer (Companhia de Águas e Esgotos de Roraima) informa que a partir desta segunda-feira, 23.03, os atendimentos presenciais na sede da companhia estão suspensos, enquanto a determinação estiver em vigor.

Os clientes devem entrar em contato por meio dos canais digitais – Site, Caer mobile, call center e e-mail para atendimento.

Nos canais eletrônicos estão disponíveis os seguintes serviços:

• Emissão de segunda via de faturas;
• Religação de água;
• Reparo em geral para rede de águas ou esgoto;
• Certidão Negativa de Débito;
• Vazamento no ramal/ cavalete;
• Contestação de faturas;
• Aferição de hidrômetro.

O atendimento comercial será feito pelo e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., onde o cliente poderá solicitar os serviços e será orientando sobre:

• Negociação e/ou parcelamento;
• Averbação (Alteração de titularidade);
• Restabelecimento de ligações de águas suprimida;
• Supressão (desligamento de água).


Os serviços do Cadastro Comercial também será feito por e-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. para pedido de nova ligação e atualização cadastral.


No site da Companhia, no endereço eletrônico http://www.caer.com.br, o cliente tem acesso:
• Emissão de segunda via de faturas
• Histórico de Consumo
• Solicitação de conta em Braille
• Recebimento de fatura por e-mail
• Consultar pagamento
• Alteração de vencimento
• Solicitação de serviços


O App Caer Mobile é mais uma ferramenta de atendimento, e está disponível para Android na Google Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.caer.caerMobileApp) e IOS na App Store.

Os usuários também podem entrar em contato direto com a Caer por meio do whatsapp (95) 98404-5313 ou clicando no link: https://bit.ly/386V1VQ para tratar de problemas de extravasamento de esgoto ou na rede de distribuição de água – funcionamento das 8h às 22h.

Para demais assuntos, a empresa disponibiliza ainda o Call Center: 0800.280.9520

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Assessoria de Comunicação e Marketing
Companhia de Águas e Esgotos de Roraima
(95) 2121-2205
Facebook: @caerroraima
Instagram: @caerroraima
Boa Vista - Roraima