Terça, 17 Março 2020 23:31

COMUNICADO Destaque

Escrito por ASCOM/CAER
A Caer (Companhia de Águas e Esgotos de Roraima) informa que está atenta às orientações do Ministério da Saúde para evitar a contaminação com o coronavírus (COVID-19) entre usuários e colaboradores.
 
Para atendimento presencial a Companhia está funcionando com os seguintes serviços:
• Negociação e/ou parcelamento;
• Averbação;
• Restabelecimento de ligações de águas suprimida.
 
Sabendo que o momento é de conscientização e cuidado, ressalta que os colaboradores estão devidamente orientados sobre as medidas de prevenção.
 
A Caer recomenda aos clientes, a utilização dos serviços para atendimento a distância, por meio dos canais digitais, como site, call center e o aplicativo Caer Mobile, para acessar os seguintes serviços:
• Emissão de segunda via de faturas;
• Religação de água;
• Reparo em geral para rede de águas ou esgoto;
• Certidão Negativa de Débito;
• Vazamento no ramal/ cavalete;
• Contestação de faturas;
• Aferição de hidrômetro.
 
No site da Companhia, no endereço eletrônico http://www.caer.com.br, o cliente também tem acesso:
• Histórico de Consumo;
• Solicitação de conta em Braille;
• Recebimento de fatura por e-mail;
• Consultar pagamento;
• Alteração de vencimento de faturas.
 
App Caer Mobile é mais uma ferramenta de atendimento disponível para Android na Google Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.caer.caerMobileApp) e IOS na App Store.
 
Os usuários também podem entrar em contato direto com a Caer por meio do whatsapp (95) 98404-5313 ou clicando no link: https://bit.ly/386V1VQ para tratar de problemas de extravasamento de esgoto ou na rede de distribuição de água – funcionamento das 8h às 22h.
 
Para demais assuntos, a empresa disponibiliza ainda o Call Center: 0800.280.9520